Política de Reembolso
Conteúdo base. Deve ser revisado por advogado antes do lançamento (go-live). Campos entre [colchetes] são preenchidos pelo operador.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Por ser uma compra pela internet (fora do estabelecimento físico), você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir da compra, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
2. Como solicitar
Envie um e-mail para [e-mail de contato] com o e-mail da compra e o número do pedido, pedindo o reembolso. Confirmamos o recebimento e processamos a solicitação.
3. O que acontece
- O valor é estornado integralmente pelo mesmo meio de pagamento (Pix ou cartão), via Mercado Pago.
- A licença é revogada e o download é bloqueado — o Jogo deixa de ser autorizado após o reembolso.
- O prazo do estorno depende do meio de pagamento e do Mercado Pago (cartão pode levar até a fatura seguinte).
4. Após os 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, por se tratar de produto digital já entregue, o reembolso ocorre apenas nos casos previstos no CDC — por exemplo, defeito que impeça o uso e não seja sanado em prazo razoável. Entre em contato que avaliamos caso a caso.
Atualizado em [data]. Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.